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Bonos y Promociones

Preguntas Frecuentes

¿Dónde puedo encontrar mis bonos y promociones?

Puedes encontrarlos en “Mi cuenta / Mis ofertas” o seleccionando un producto específico.

Aquí podrás:

  • Acceder a la lista de tus bonos y premios actuales.
  • Hacer clic en “Más información” en tu premio para leer las Condiciones de participación y comprobar tu progreso.
  • Activar, poner en pausa o eliminar tu premio.
  • Comprobar las promociones disponibles y caducadas.
  • Hacer clic en “Más información” sobre las promociones activas para leer las Condiciones de participación, darse de alta y comprobar tu progreso.
  • Seleccionar “Historial de ofertas” AQUÍ para comprobar los últimos 6 meses de actividad de tus bonos y tiradas gratis.

Recuerda que puedes registrarte en nuestros boletines a través de “Mi cuenta / Configuración/ Preferencias de comunicación” AQUÍ para recibir actualizaciones de nuestras últimas promociones y ofertas. ¿A qué estás esperando? ¡No dejes escapar nada!

¿Qué es un bono y qué son las restricciones?

Los bonos son premios extra que recibes bajo determinadas condiciones y requisitos de apuesta.

Un requisito de apuesta es la cantidad de veces que debes jugar un bono antes de poder retirar ninguna ganancia en un determinado período de tiempo.

Los fondos de bonos pueden agregarse a tu cuenta de inmediato o luego de que hayas cumplido los requisitos de apuesta.

Si un bono sujeto a requisitos de retirada se agrega a tu cuenta, puedes comenzar a jugar a juegos específicos con los fondos de ese bono. Según las Condiciones de participación del bono, una cantidad restringida puede incluir bonos, depósitos y ganancias en una sola cantidad disponible solo en juegos específicos.

Un bono de obtención restringida se obtiene una vez cumplidos los requisitos de apuesta. Luego de hacerlo, podrás usarlo en cualquier juego o retirarlo. Además, la cantidad total del bono puede obtenerse en partes iguales si los requisitos de apuesta también se dividen en partes.

Si no puedes completar los requisitos de apuesta antes de la fecha de finalización de la oferta, la cantidad restringida se eliminará y no recibirás los fondos. Puedes echar un vistazo a las Condiciones de participación de los bonos y promociones en cualquier momento en “Mi cuenta / Mis ofertas” junto con los requisitos de apuesta para obtener el bono.

¿Quieres mirar algunos ejemplos de bonos para hacerte una idea de cómo funcionan las restricciones?

  • Un bono del casino con retirada restringida de COP 10
  • Un bono de poker de obtención restringida de COP 20

¿Qué es una promoción y cómo puedo darme de alta?

Las promociones son ofertas especiales diseñadas para permitirte disfrutar nuestros juegos al tiempo que te dan la chance de obtener bonos y otros premios.

Para algunas promociones es necesario registrarse haciendo clic en el botón “Darse de alta” y avanzar en el cumplimiento de los requisitos de apuesta.

Por ejemplo, quieres disfrutar una de nuestras promociones de apuestas deportivas disponibles y recibes un bono de COP 5; tendrás que darte de alta y realizar una apuesta de COP 10 con una cuota específica. Solo las apuestas realizadas tras haberte dado de alta contarán para la promoción.

Puedes encontrar más detalles consultando todas las Condiciones de participación en “Mi cuenta / Mis ofertas” y seleccionando la promoción correspondiente. En caso de que no te des de alta antes del plazo, la promoción finalizará y ya no podrás participar.

Estado de mis bonos y promociones

Puedes consultar tus bonos y promociones haciendo clic en “Mi cuenta / Mis ofertas” y seleccionando un producto específico.

Tu promoción se mostrará de la siguiente manera:

  • Nueva: una oferta que acaba de lanzarse. ¿A qué estás esperando? ¡Mira de qué se trata!
  • Activa: ofertas que te enviamos como regalo especial, ¡disfrútalas!
  • Caducada: estas promociones ya no están disponibles.
  • Puede que no se muestre ningún estado, pero no hay problema. Solo comprueba la fecha de finalización y, si no caducó, podrás participar.

Tus bonos pueden mostrarse de la siguiente manera:

  • Nuevo: bonos que pueden activarse tras realizar un depósito.
  • Activado: estás jugando con él en esos momentos. Recuerda que solo puedes tener un bono activado para el mismo producto. Puedes eliminarlo haciendo clic en “Más información/ Rechazar bono”.
  • En espera: cuando tienes dos bonos similares para el mismo producto y juegos, se pondrá en pausa aquel con el que no estés apostando en ese momento. Si quieres activarlo, puedes hacer clic en “Más información/ Cancelar pausa del bono” y el bono activado en ese momento se pondrá en pausa.
  • Caducado: esto mostrará si no completaste los requisitos de apuesta antes de la fecha de finalización o si no lo activaste a tiempo.
  • Eliminado: hiciste clic en “Más información / Rechazar bono” para cancelarlo.
  • Obtenido: completaste los requisitos de apuesta antes de la fecha de caducidad, ¡lo que es bárbaro! Todas las restricciones sobre la cantidad del bono y sobre cualquier ganancia asociada se eliminarán.
  • Agotado: perdiste el bono y la cantidad restringida se redujo a cero.

¿Qué es un requisito de apuesta?

Cuando recibes un bono de nuestra parte en bwin este puede tener un “requisito de apuesta”. 

El requisito de apuesta es una cantidad de fondos que deben “jugarse” o apostarse usando los fondos del bono y/o cualquier ganancia pendiente ganada con ese bono. Luego de completar la apuesta, cualquier ganancia pendiente podrá agregarse a tu saldo de efectivo. Si no recibes ninguna ganancia mientras usas el bono, no tendrás que completar requisitos de apuesta. 

¿Qué significa eso? 

Cuando tienes un bono que tiene requisitos de apuesta, cualquier ganancia que recibes cuando usas el bono está “restringida” o “protegida” hasta que se cumplen los requisitos de apuesta. 

Un requisito de apuesta “restringe” cualquier ganancia que recibes mientras usas los fondos del bono. Esto quiere decir que si ganas mientras usas el bono, antes de poder solicitar esas ganancias, debes apostar una determinada cantidad. Los requisitos de apuesta suelen venir expresados como X10, esto quiere decir que debes apostar 10 veces el monto del bono.

Si realizaste un depósito para clasificar para el bono, este no está restringido, solo lo están los fondos ganados usando el bono.

¿Cómo completo un requisito de apuesta? 

Para completar tu requisito de apuesta, debes gastar tanto los fondos del bono como las ganancias pendientes. No necesitas realizar otro depósito para cumplir con estos requisitos.

Cuando usas los fondos de bono, si tienes una selección ganadora, esta se convierte en parte de tus “Fondos restringidos”, que son una combinación de tus fondos de bono restantes y cualquier ganancia pendiente.

Si visitas la página de bonos recibirás información como: cuándo caduca el bono, la cantidad restringida (cualquier fondo de bono restante más cualquier ganancia pendiente), el monto total de apuesta así como la cantidad que dejaste para apostar.

¿Todos los juegos contribuyen igual a los requisitos de apuesta?

No. Cuando se realizan apuestas en juegos para completar los requisitos, debe resaltarse que esto no aplica a todos los juegos. Asegúrate consultar las Disposiciones generales para ver qué juegos pueden quedar excluidos.

En la ruleta, por ejemplo, si realizas una apuesta segura, cubres más del 67 % de la mesa cuando haces tu apuesta, y esto no cuenta para los requisitos de apuesta.

¿Aún puede realizar retiros?

Sí. Aún puedes realizar retiros, sin embargo, cualquier bono que puedas tener en la cuenta, incluso si está “en pausa” o “pendiente”, podría perderse. El monto del bono Y cualquier ganancia pendiente restringida por el bono se perderían.

Para más información ingresa a contáctanos

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